Часто задаваемые вопросы
Поделитесь информацией о своем бренде со своими клиентами. Описывайте продукт, делайте объявления или приглашайте покупателей в свой магазин.
Сколько времени занимает заказ?
Международные заказы обычно доставляются в течение 2-4 недель с момента доставки. Обратите внимание, что эти заказы должны пройти через таможню в вашей стране, прежде чем они будут выпущены для окончательной доставки, что иногда может вызвать дополнительные задержки. Как только заказ покинет наш склад, могут возникнуть задержки доставки транспортной компанией из-за факторов, находящихся вне нашего контроля. Мы, к сожалению, не можем контролировать, как быстро прибудет заказ после того, как он покинет наш склад. Связаться с перевозчиком — лучший способ получить более подробную информацию о местонахождении вашей посылки и предполагаемой дате доставки.
Как мне настроить заказ на подписку?
Мы доставим вам продукцию в кратчайшие возможные сроки. Заказы обычно отправляются в течение 1-3 дней с момента размещения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами, нашей службой поддержки клиентов, если ваша поставка не была получена в течение описанных дат.
Как вернуть мои товары?
В настоящее время мы не предлагаем бесплатный возврат для иностранных клиентов. Поэтому вам придется самостоятельно покрыть все расходы по возврату нам каких-либо товаров. Мы советуем вам пометить посылку как «возвращенный товар», чтобы избежать дальнейших пошлин. Помните: мы настоятельно рекомендуем вам возвращать любые товары через зарегистрированную службу отслеживания, а также получать и сохранять доказательства отправки, поскольку мы не несем ответственности за товары, которые не доставлены к нам.
Как я могу выбрать правильный размер для себя?
Хабитат создал универсальную систему определения размеров, целью которой является предоставление уникального эталона для всех стран. Вы можете легко определить наиболее подходящий для вас размер, воспользовавшись нашим Руководством по размерам, в котором представлена таблица преобразования во все основные системы размеров стран.
Таблица размеров удобно доступна на странице каждого товара.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Habitat принимает следующие способы оплаты онлайн-покупок:
• Все основные кредитные карты, указанные при оформлении заказа.
• PayPal: если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее во время покупок у нас.
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Обратите внимание, что ваш платежный адрес должен совпадать с адресом, указанным в выписке по вашей кредитной карте.
Как я могу отслеживать свой заказ?
Разместив заказ онлайн, вы сможете увидеть подробную информацию о покупке, следить за ее подготовкой и видеть обновления о доставке в разделе «Моя учетная запись».